【美麗日報2019年11月07日訊】用手機嗶一下即可結帳,中間不用任何真人經手,這就是無人商店。2016年底,亞馬遜發表了「Amazon Go」無人店計劃,引發全球熱烈討論,中國更是炒得如火如荼,2017年7月,就在阿里巴巴推出無人咖啡店「淘咖啡」之後,中國正式進入無人店大戰,許多企業、初創公司,爭相進場搶這塊大餅,涉及的投資金額高達 40 億人民幣,不過時至今日,無人商店真的變成無人店,沒有顧客上門,熱潮變成倒閉潮。

為什麼中國無人商店這麼快泡沫化?有三個關鍵原因:

隕落原因一:成本高

無人商店在營運之前,前期的投資成本非常高,光是監控鏡頭、感測器、後台雲端系統、大數據及人工智慧等軟硬體設備,就是一大筆花費,以一間「Amazon Go」為例,軟硬體成本就要100萬美元。

無人商店的概念是節省人手成本,實際上,省下來的是結帳員的部分,補貨、清潔、採購還是需要人力,如果再加上軟硬體設備的維護、更新,又是一筆花費,此消彼長之下,經營成本根本沒有降低多少。

隕落原因二:熱潮過人潮散

對於顧客來說,無人商店確實有趣,一開始都會想要去體驗一下,但是新鮮感一過,就完全不一樣了!絕大多數的消費者不喜歡冷冰冰的無人商店,那裡沒有店員的互動、解說,所以去消費的人,只會去買一些熟悉的,或單價低的商品,店家自然就沒有什麼利潤。

對於消費者來說,他們根本不在乎是不是無人商店,只有老闆才會在意,因為這關係到人力成本,但消費者需要的,更多時候是服務、便利,以及買得到自己想要的東西。

隕落原因三:擴張太快 惡性競爭

根據中國調查機構艾瑞諮詢的報告,光是2017年,中國就出現了138 間無人零售公司,開了200間無人商店,再加上阿里巴巴、中國第二大電商平台京東,數量絕對不只如此。

這些公司為了搶佔市場,讓中國的無人商店的擴展速度過快,像雨後春筍般湧現,但是無人商店販售的產品,售價不比有人商店便宜,也沒有省多少購買時間,在利潤和成本無法平衡下,自然會出現資金周轉不靈的問題,迎來倒閉潮。

從資金、技術、人力,到供應鏈、精細化運營,每個環節都需要穩定搭建才能長期發展,「Amazon Go」到現在,在美國的門市都還沒超過20家,這種「無人購物」的核心還是在盈利,當一切都還沒到位之前,還是不要貿然搶進,畢竟這些還是巨頭間的博弈遊戲,不然就會像中國的無人商店一樣,迎接倒閉破產的結局。

責任編輯:李華

分類: 中國新聞